Mağaza Politikası

Keçiyi Besle, çevrimiçi dijital erişim üyeliği satmaktadır. Müşteriler şunlara erişim kazanır:

• Korumalı çevrimiçi içerikler
• Platform dahilindeki yalnızca üyelere özel kaynaklar

Hizmet; yalnızca çevrimiçi, üyelik ve abonelik tabanlıdır; başarılı ödeme sonrasında otomatik olarak aktive edilir. Fiziksel ürün gönderilmez. Açıkça belirtilmediği sürece indirilebilir dosya sunulmaz.

Güncel standart üyelik fiyatı:

Aksi belirtilmediği sürece tüm ödemeler Türk Lirası (TRY/TL) cinsinden tahsil edilir. Fiyatları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş fiyat yalnızca gelecek fatura dönemlerine uygulanır; halihazırda ödenmiş dönemlere geriye dönük olarak yansıtılmaz.

Ödemeler Stripe aracılığıyla işlenmektedir. Satın alma işlemini tamamlayarak seçtiğiniz ödeme yöntemiyle gerekli ödemenin tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz.

Abonelik satın alımlarında; bir sonraki fatura tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece aylık tekrarlayan tahsilatı da yetkilendirmiş sayılırsınız.

Üyelikler aylık faturalandırılır ve iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir:

• İlk tahsilat satın alma anında gerçekleşir.
• Sonraki ödemeler aylık olarak alınır.
• İptal edilene kadar faturalandırma devam eder.
• İptal, ilerideki yenileme ödemelerini durdurur ancak halihazırda ödenmiş dönemi hemen sonlandırmaz.

Müşteriler aboneliklerini müşteri portali üzerinden iptal edebilir. İptal edilmesi halinde:

• Erişim, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar aktif kalır.
• İptal geçerli hale geldikten sonra yeni dönem ödemesi alınmaz.
• Aktif ödemeli ayda kullanılmayan süre için oransal iade yapılmaz.

İptal konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız şu adrese yazın:

Keçiyi Besle dijital erişim üyeliği sattığından, erişim başladıktan sonra satın alımlar genel olarak iade edilemez. Aşağıdaki nedenlerle erişim başladıktan sonra iade sağlanmaz:

• Fikir değişikliği
• Yenilenmeden önce iptal etmeyi unutmak
• Üyeliği kullanmama
• Erişim sağlandıktan sonra devam etmek istememe

Aşağıdaki sınırlı durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Mükerrer tahsilat
• Hatalı faturalandırma
• Erişimi engellediği doğrulanmış teknik arıza
• Yasanın iade zorunlu kıldığı haller

Erişim, ödeme sonrasında anında başlar ve otomatik olarak aktive edilir. Kesintisiz erişim sağlamayı hedefliyoruz; ancak aşağıdaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir:

• Bakım çalışmaları
• Altyapı sorunları
• Güncellemeler
• Üçüncü taraf sağlayıcı problemleri
• Teknik veya güvenlik sorunları

Aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz:

• Hesap erişim sorunları
• Fatura soruları
• İptal talepleri
• İade talepleri
• Mükerrer tahsilat bildirimleri
• Üyelik erişim problemleri
• Teknik sorunlar
• Genel müşteri desteği

Web sitesini veya üyeliği kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Fatura adresi ve ülke
• IP adresi, kullanım kayıtları, destek mesajları

Web sitesi ayrıca iletişim formları, bülten/pazarlama onayı, çerez banner'ı ve analitik araçlarını kullanmaktadır. Başlıca sağlayıcılar: Stripe, Hostinger, GoHighLevel, GA4.

Pazarlama e-postaları yalnızca kullanıcının gerekli onayı verdiği durumlarda gönderilir. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

Üyelik erişimi, satın alma işlemini gerçekleştiren müşteriye aittir. Kullanıcılar şunları yapamaz:

• Hesap paylaşımı
• Korumalı içeriklerin yeniden dağıtımı
• Erişimin yeniden satışı
• Üyelere özel kaynakların izinsiz çoğaltılması
• Platformun veya ödeme sistemlerinin kötüye kullanımı

Dolandırıcılık, kötüye kullanım, hesap paylaşımı veya Şartlar ihlali şüphesi halinde erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz.

Kullanıcılar hesaplarını şu adımlarla silebilir:

Hesap silme işlemi; yasal uyumluluk, fatura kayıtları, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya uyuşmazlık çözümü amacıyla saklanması gereken tüm kayıtları otomatik olarak silmez.

Mağaza ve hizmetleri kullanımınız ayrıca aşağıdaki politikalara tabidir:

Tüm satın alım, fatura, iptal, iade, destek veya politikaya ilişkin konular için: