Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; NORTH WEB DESIGN LIMITED ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak www.keciyibesle.com adlı web sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, üyelik satın aldığınızda, platformu kullandığınızda veya bizimle etkileşime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Web sitesini kullanarak veya üyelik satın alarak, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Keçiyi Besle, çevrimiçi dijital erişim üyeliği sunmaktadır. Müşteriler üyelik kapsamında şunlara erişim kazanır:

• Korumalı çevrimiçi içerikler
• Platform içindeki yalnızca üyelere özel kaynaklar

Hizmet; tamamen çevrimiçi, abonelik tabanlı ve ödeme sonrası otomatik olarak aktive edilen bir yapıdadır. Fiziksel ürün gönderilmez; açıkça belirtilmediği sürece indirilebilir dosya sunulmaz.

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Fatura adresi
• Ülke
• IP adresi
• Kullanım kayıtları
• Destek mesajları

Ayrıca şu kanallar aracılığıyla gönderilen bilgileri de toplayabiliriz:

• Hesap kayıt formları
• Ödeme/satın alma formları
• İletişim formları ve bülten kayıt formları
• Destek yazışmaları
• Platform etkinliği ve analitik araçları

Ödemeler Stripe aracılığıyla işlenmektedir. Tam kart bilgileri kendi sunucularımızda saklanmamaktadır; ödemeye ilişkin bilgiler Stripe sistemleri üzerinden işlenir.

Stripe'tan alabileceğimiz sınırlı ödeme bilgileri şunlardır:

• Ödeme durumu
• İşlem tanımlayıcıları
• Fatura veya makbuz detayları
• Abonelik durumu
• Faturalandırmayla ilgili meta veriler

Kişisel verilerinizi üç farklı yolla topluyoruz:

• Doğrudan sizden: Form doldurduğunuzda, hesap oluşturduğunuzda, abone olduğunuzda, bize ulaştığınızda veya platformla etkileşime geçtiğinizde.
• Otomatik olarak: Web sitesini kullandığınızda çerezler, kayıtlar, analitik araçlar ve teknik sistemler aracılığıyla.
• Üçüncü taraf araçlardan: Hosting, platform işlemleri, faturalandırma veya analitik hizmetleriyle ilgili servis sağlayıcılar aracılığıyla.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Dijital üyeliğe ve korumalı içeriklere erişim sağlamak
• Ödemeleri işlemek ve tekrarlayan abonelikleri yönetmek
• İşlem e-postaları ve hizmetle ilgili bildirimler göndermek
• Müşteri desteği sunmak ve iletişim formlarına yanıt vermek
• Onay veren kullanıcılara bülten ve pazarlama e-postaları göndermek
• Kullanımı izlemek ve platformu geliştirmek
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi tespit etmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hukuki talepleri oluşturmak, ileri sürmek veya savunmak

Kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan biri veya birkaçına dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin ifası
• Yasal yükümlülüklere uyum
• Platformun işletilmesi, güvence altına alınması, iyileştirilmesi ve desteklenmesine yönelik meşru menfaatler
• Pazarlama e-postaları ve uygulanabilir durumlarda zorunlu olmayan çerezler gibi rıza gerektiren işlemler için açık rıza

Bülten veya pazarlama e-postası iletişimleri sunuyoruz. Pazarlama e-postaları; kullanıcının onay kutucuğunu işaretleyerek gerekli izni verdiği durumlarda veya yürürlükteki mevzuat kapsamında başka bir hukuki dayanak bulunduğunda gönderilir.

Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman e-postadaki abonelikten çık bağlantısını kullanarak veya bize ulaşarak çıkabilirsiniz.

Web sitesinde bir çerez onay banner'ı kullanıyoruz. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler
• Analitik çerezler

Pazarlama çerezi kullanılmamaktadır. Kullandığımız analitik araçlar:

• Google Analytics 4 (GA4)
• GoHighLevel Analitik

Bu araçlar web sitesi ile platform kullanımını anlamamıza, performansı iyileştirmemize ve kullanıcıların hizmetle nasıl etkileşime geçtiğini analiz etmemize yardımcı olmaktadır.

Hizmetin işletimi için gerekli olduğu durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Mevcut sağlayıcılar ve kategoriler:

• Stripe — Ödeme işleme ve faturalandırma
• Hostinger — Hosting ve işlemsel e-posta
• GoHighLevel — Veritabanı/platform işlevleri ve analitik

Ayrıca gerektiğinde şunlarla da veri paylaşabilir ya da aktarabiliriz: Yasal veya düzenleyici makamlar, profesyonel danışmanlar, uygun yükümlülükler çerçevesinde adımıza hareket eden servis sağlayıcılar.

Çevrimiçi altyapı ve üçüncü taraf sağlayıcılar kullandığımız için kişisel veriler, sağlayıcılarımızın altyapısını işlettiği yere bağlı olarak farklı yargı bölgelerinde işlenebilir.

Uygulanabilir durumlarda kişisel verilerin uygun güvenceler çerçevesinde işlenmesini sağlamak amacıyla makul adımlar atmaktayız.

Kişisel verilerinizi 1 yıl süreyle saklarız. Ancak aşağıdaki durumlarda bu süre uzayabilir:

• Daha uzun bir saklama süresi yasayla zorunlu kılındığında
• Uyuşmazlık çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik veya uygulama amaçlarıyla daha uzun bir süre gerektiğinde
• Belirli veri kategorilerine daha kısa saklama süreleri uygulandığında

Saklama artık gerekli olmadığında veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya güvenli biçimde kısıtlanabilir.

Kullanıcılar, platform içindeki silme işlevi aracılığıyla hesaplarının silinmesini talep edebilir:

Hesap silindikten sonra dahi aşağıdaki amaçlarla sınırlı düzeyde veri saklayabiliriz:

• Yasal uyumluluk
• Fatura kayıtları
• Dolandırıcılığın önlenmesi
• Uyuşmazlık çözümü
• Yasal hakların uygulanması

Hesabın silinmesi; yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz veya meşru olarak işlemeye devam etme hakkına sahip olduğumuz verileri otomatik olarak silmez.

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kötüye kullanım, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korumak amacıyla makul teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz.

Bununla birlikte, hiçbir çevrimiçi sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Web sitesi ve hizmetlerin kullanımı, yasanın izin verdiği ölçüde kendi riskinize aittir.

Yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Belirli işlemlere itiraz etme
• İşlemin rızaya dayandığı durumlarda rızayı geri çekme
• Uygulanabilirliğe bağlı olarak veri taşınabilirliği talep etme
• Yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunma

Kişisel verilerinizle ilgili bir talepte bulunmak için bize ulaşın:

İletişim formu veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, sağladığınız bilgileri şu amaçlarla işleyebiliriz:

• Mesajınıza yanıt vermek
• Destek sağlamak
• Sorunları araştırmak
• Destek etkileşimlerini kayıt altında tutmak

Destek mesajları; müşteri hizmetleri, uyuşmazlık yönetimi, dolandırıcılığın önlenmesi ve kalite kontrolünün bir parçası olarak saklanabilir.

Platform, çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde toplanmasına yönelik değildir. Kişisel verilerin yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde sağlandığını öğrendiğimizde, söz konusu verileri kaldırmak veya kısıtlamak için uygun adımları atabiliriz.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapılması halinde "Son Güncelleme" tarihini güncelleyebilir ve uygun durumlarda web sitesinde, e-posta yoluyla veya hesabınız üzerinden bildirim yapabiliriz.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra web sitesini veya hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işleniş şekli hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin: